Hosting
Esta prestación, también conocida como alojamiento web, es un servicio destinado a proveer un espacio de almacenamiento y publicación en Internet, debidamente protegido, en los servidores de la Universidad, para el alojamiento Páginas Web del usuario.
Compromiso de Respuesta: Conforme al Compromiso de Servicio (SLA), definido en las Condiciones del Servicio.
SERVICIO GRATUITO
Descargar o completar en línea el Formulario de Solicitud.
Para apoyo en este servicio comunicarse a soporte@pucv.cl o al Call Center: 2273400 o al anexo 3400.
Servicio que crea un subdominio .ucv.cl o .pucv.cl, para alguna, unidad, proyecto o iniciativa (ejemplo.ucv.cl o www.ejemplo.ucv.cl)
SERVICIO GRATUITO
Compromiso de Respuesta: Conforme al Compromiso de Servicio (SLA), definido en las Condiciones del Servicio.
Descargar o completar en línea el Formulario de Solicitud.
Para apoyo en este servicio comunicarse a soporte@pucv.cl o al Call Center: 2273400 o al anexo 3400
Servicio destinado a apoyar al usuario en la adquisición de dominios.com
Compromiso de Respuesta: Conforme al Compromiso de Servicio (SLA), definido en las Condiciones del Servicio.
COSTO ASOCIADO: Pago al proveedor del Dominio adquirido.
Descargar o completar en línea el Formulario de Solicitud.
Para apoyo en este servicio comunicarse a soporte@pucv.cl o al Call Center: 2273400 o al anexo 3400.
Condiciones del Servicio
- El servicio de Hosting se otorga, exclusivamente, para albergar páginas web.
- Se define como servicio de Hosting Básico aquel que utiliza, como máximo, el Espacio de Disco Estándar, cuyo volumen será informado por la DSIC anualmente.
- Espacio en disco Estándar (hasta el 31/12/2022): 1 GB y un máximo de 10.000 archivos.
- El Espacio de Disco Estándar otorgado por el servicio incluye el ocupado por la Base de Datos (si ésta se habilita)
- Si la solicitud de hosting no está asociada al dominio @pucv.cl, deberá adquirir el dominio a través de internet antes de realizar la solicitud de hosting.
- Si adquiere un dominio externo, su proveedor le solicitará datos técnicos adicionales, que podrá obtener contactando al Área de Soporte DSIC (anexo 3400 o soporte@pucv.cl).
- El servicio de hosting, por defecto, ofrece un Certificado Digital Básico gratuito destinado a proteger la comunicación con su sitio, que usted puede aceptar o rechazar a través del campo correspondiente del formulario.
- Las características técnicas de este certificado se establecen en la URL: https://letsencrypt.org/es/docs/
- Si optase por dejar de utilizar el Certificado Digital Básico, deberá informarlo al correo soporte@pucv.cl para su desactivación.
- El servicio de Hosting no admite la inclusión de funcionalidades de envío de correos electrónicos.
- La DSIC proveerá como servicio, exclusivamente, el espacio de hosting bajo las condiciones tecnológicas de la plataforma que esta Dirección defina y que pueden ser consultadas al correo: soporte@pucv.cl o descargadas desde el portal web de la DSIC: dsic.pucv.cl
- Las credenciales de acceso al sitio, o los cambios a estas, deberán ser solicitadas, exclusivamente, por su responsable, al correo de Soporte a Usuarios (soporte@pucv.cl)
- Contenido publicado
- Operación y actualización del sitio y sus contenidos
- Mantención de respaldos del sitio y sus contenidos, incluyendo la Base de Datos
- Mantención debidamente actualizada y segura de la aplicación sobre la cual está construido su sitio (ej: wordpress)
- La seguridad informática del sitio, no obstante la existencia del certificado digital básico provisto.
- La adecuación del sitio a la plataforma tecnológica que lo soporta, cuando la DSIC deba actualizarla para introducir mejoras de rendimiento y seguridad.
- Dar aviso oportuno de la suspensión del uso del servicio de Hosting o del cambio de sus condiciones de operación.
- La Universidad no adquiere ninguna responsabilidad ante la pérdida de contenidos o datos mantenidos en Hosting.
- La DSIC no brinda servicios de diagnóstico, reparación, actualización, respaldo u otra acción técnica sobre los sitios.
- La PUCV se reserva el derecho, sin responsabilidad para la Institución, de:
- Desactivar cualquier sitio cuya seguridad haya sido vulnerada o sus características de funcionamiento pusiesen en riesgo la continuidad del servicio de los restantes sitios albergados.
- Desactivar los sitios que no acusen movimientos o actualizaciones en más de 12 meses. Pasados 24 meses bajo esta condición, el sitio será completamente eliminado. Estas acciones podrán suspenderse contra una solicitud formal y escrita del responsable del sitio.
- Desactivar sitios que estén siendo utilizados para un objetivo distinto de actuar como portal web (Usos indebidos: Repositorio de archivos, albergue de sistemas de información, albergue de software comerciales o de terceros, etc.)
- Rechazar el uso de Plugin o piezas de software que no se ajusten al estándar o que pudieran afectar la seguridad o rendimiento del servicio.
- Desactivar sitios que mantengan mora de pago
- Los sitios desactivados, no se reactivarán mientras no se entreguen evidencias de que las condiciones que llevaron a su desactivación, hayan sido superadas.
- El tiempo de habilitación de los servicios, contado del momento en que se ingresa la solicitud debidamente completada al sistema de atención DSIC, será de:
| Habilitación estándar de espacio en Hosting: | 48 horas hábiles |
| Habilitación estándar de un nuevo Dominio: | 48 horas hábiles |
| Reactivación de un Hosting suspendido: | 72 horas hábiles |
| Cambio de DNS: | 48 horas hábiles |
| Habilitación/Deshabilitación de Certificado Digital básico: | 48 horas hábiles |
| Servicios no estándar de Hosting o Dominios: | A definir por la DSIC, con un mínimo de 48 horas hábiles |
- PHP versión 7
- Mysql 5.7
- WordPress: última versión soportada 5.7.2